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「注册送288试玩金游戏」这些错,你到底改不改?帮•记事,又要刨根问底了

「注册送288试玩金游戏」这些错,你到底改不改?帮•记事,又要刨根问底了

注册送288试玩金游戏,来了

来了

来了

今朝

第六期

帮•记事

1重磅发布1

一个多月

又过去了

消费者

撞上的 烦心事

1有结果了吗1

老百姓

身边的 揪心事

1都解决了吗1

帮忙君

又来

刨根问底

帮忙君

一定

一盯到底

已解决

11月18日

票牛网道歉

报销买票款

《票价飞涨,3个月前订好的票没了!低赔高抛,票牛网在玩潜规则?》点击查看

调查:

市民雷小姐为了观看一场热门音乐剧,提前三个多月在票牛网上购买了门票,可距离演出开始仅剩10天时,却被告知出票失败!

雷小姐和票牛网客服交流截图

但事实上,票牛网上当时仍有门票在售,只是原价880元的门票竟被炒到了四五千元!她认为票牛涉嫌故意欺诈,要求退一赔三,但对方只愿赔偿票面价的30%。

回音:

雷小姐告诉帮忙君,报道发布后,票牛网已主动致电向她道歉,并为她报销了演出当天额外购买的高价门票,她对此结果表示认可。

她希望票牛网今后能吸取教训,诚信经营,保障消费者的合法权益。

11月23日

保时捷退款

双方已和解

《保时捷,新车没出店空调就坏了!退款,竟要客户“封口”?》点击查看

调查:

市民鲁先生花100多万元买了一辆保时捷,提车时,还没踩过油门,轮子都没动过,即发现空调不制冷,提出交涉,店方同意全额退款,但附加要求竟是要鲁先生签保密协议。

车还没离店就发现空调不制冷,被送入修理厂

回音:

鲁先生与浦东保时捷中心已达成和解协议,并于12月19日拿回了全部车款1077757元。

11月27日

苹果认账了

赔付2000元

《苹果,这一次又是你犯下的错!伤害了我,又一笑而过!》点击查看

调查:

市民张先生的一台macbook pro电脑因苹果公司高级技术顾问指令错误,导致硬盘锁死,多年设计数据无法挽回。

电脑状态是可以开机但无法使用

苹果公司无视数据价值和客户的心血之作,轻描淡写只肯赔2000元以下一件产品。“2000元以下的赔付”说得好听,实际还在缩水。

回音:

12月20日,投诉人张先生与苹果公司已达成和解。具体补偿方案是:他在苹果官网购买了一部iphone11手机,然后由苹果公司退还2000元。退款需时14天,估计12月27日左右可到账。

11月29日

管理放大招

不让狗疯狂

《两所学校旁,脱缰的它们好疯狂!伤了孩子,可怎么办?》点击查看

调查:

在张杨路枣庄路口的金桥国际商业广场内遛狗。更有甚者,解开狗链或者根本不牵狗绳,任由大型犬只在广场内疯狂乱窜,十分危险。

没有牵狗绳的狗在平台上任意奔跑

而距离这个路口不远,就是金陆小学、建平实验小学,家长们不由为孩子上学放学的安全问题捏了把汗。

回音:

金杨新村街道相关负责人表示,获悉情况之后,街道牵头处理,目前,已在附近加装相关警示标志;同时,街道派遣相关力量,增加人员值守,加强宣传力度。目前,养狗不牵绳子的情况,已经得到了改善。

12月9日

楼道巨无霸

已经被拆除

《巨无霸,砸穿楼道墙安在电线旁!好多年了,居民心慌慌!》点击查看

调查:

浦东新区昌里路340弄上钢六村62号楼3楼一户业主凿墙开洞,径直把一硕大的电热水器和两个空调外机装在公共走道。多年来,大楼居民向居委会反映过,也求助了街道,奈何没有下文,只能干着急。

电热水器装在公共走道,一墙之隔就是校园

回音:

12月11日,上钢新村街道五违办会城管、居委及物业上门助拆。目前,电热水器已拆除,公共围墙破损处也做了恢复。

电热水器已拆除

12月13日

街道来牵头

拖走僵尸车

《最牛“僵尸车”,17年趴在小区不挪窝!这样的事,3个多月投诉近1000件!》点击查看

调查:

徐汇区桂平路67弄月季园小区,一辆“僵尸车”霸占车位逾17年。为此,小区居民投诉多年,但这辆“僵尸车”就是“请不走”。

趴窝的“僵尸车”

回音:

报道发布后,由小区业委会、物业和居委会联合盖章发告示,通知涉事车主在三天内(2019年12月17日至19日)自行处理,逾期未认领的,按无主车辆清理。

12月20日中午,在康健新村街道牵头下,由交警部门协助将涉事车辆拖离小区。

最牛“僵尸车”终于挪窝了

12月14日

蔚来退车款

再补代金券

《两次提车,不是故障就是擦伤!蔚来汽车,你还靠不靠谱?》点击查看

调查:

市民张女士和丈夫花42万元买了一辆蔚来汽车,两次提车都横生枝节,遭遇质量问题。而蔚来公司处理态度极不主动,令她十分不满和失望。

张女士的信息截屏

回音:

12月16日,投诉人和蔚来公司向帮忙君反馈,双方已达成协商。蔚来公司10天内将向张女士退还全部车款426880元及有关服务款15990元,总计442870元;对无法交付车辆导致客户出行不便表示歉意,补偿2000元滴滴代金券。

12月16日

物业已协调

供电已恢复

《供电全断了!污水满地淌!大冬天的,200多人上哪儿住?》点击查看

调查:

住在杨浦区国权路31号绿色米兰广场三楼、四楼宿舍里的多名企业员工反映,由于污水管堵住,污水、粪水四溢,流入走廊,造成200余名员工无处可住。

事发后一个多星期,物业等相关方面仍没有维修处理好。寒冬里,他们凉透了心。

厕所门口贴出的告示

回音:

事发后,物业方面表示,已经和相关单位协调。目前,供电已经恢复。

12月18日

开发商知错

首付款全退

《你犯下了错,还要我倒赔160万!新城虹口金茂府,你在闹哪样?》点击查看

调查:

来自新加坡的林先生和妻子打算购买一套新城虹口金茂府的新房,事先曾向开发商反复确认过具备购房资格,可合同签了,首付交了,贷款也批了,最终却被房产交易中心以“妻子不符合购房条件”为由”叫停”。

他提出退房,反被开发商索要160万元违约金。

新城虹口金茂府

回音:

帮忙君介入后,开发商已同意全额退还林先生370多万元的首付款,但由于年底财务要“关账”,钱款预计明年1月到账。

在处理

12月5日

浦东新区北艾路

大华·斐勒公园

《屋漏漏!墙霉霉!大华,2000万元的房就是这模样啊?》点击查看

调查:

今年上半年,市民章女士倾尽积蓄购买了一套浦东新区北艾路上新开楼盘“大华·斐勒公园”的住房。

交房前夕,发现多户墙面渗漏、发霉严重。而住宅外墙要求防水、保温,是国家强制规定。她质疑开发商建设施工时偷工减料。

发霉的墙壁

回音:

12月20日,投诉人章女士表示,此前小区1标位(50多户人家)已进行整改,居民对整改效果存有质疑。现在,在新民帮侬忙和当地质监站的介入下,2标位区域(200多户)的外墙和地下室也开始了整改。居民对整改仍有不满,和开发商大华集团还在进一步协商,并希望延长房屋保修期。

12月6日

虹口区

广灵四路524号3楼

摩德健身

《付了8万元后,ta说关就关!还有上百人,也是干瞪眼!》点击查看

调查:

章女士反映,一年来,她前前后后在“摩德健身”充值了8万多元。如今,健身馆说关就关,“接手”的“下家”似乎也不靠谱,让她陷入拿不回钱、又享受不到服务的窘境。而和章小姐有相同经历的消费者,有近百人之多。

摩德健身门口招牌

回音:

目前,三家“龙健身”门店愿意接纳会员,但是,对于之后的解决方案,章女士依旧心里没底。

龙健身会馆表示,持有摩德健身卡和合同的消费者,能够继续课程

12月11日

虹口区祥德路

谭家桥小区

《乱,横行无忌!乱,步步惊心!这小区,乱到不忍直视!》点击查看

调查:

家住虹口区祥德路谭家桥小区的吴女士反映,长期以来,小区因没有门卫和门禁系统,成了不设防的“公共区域”,外来人员和车辆随意进出,不仅抢占居民车位,还带来安全隐患。

谭家桥小区道路上许多外来车辆乘虚而入挤占车位

回音:

祥德路居委会表示,已准备相关材料,再次上门展开征询,并耐心与居民沟通解决方案:门禁系统可由政府部门出面解决;后续管理和维护费用,希望全体居民特别是车主能共同承担,一起营造安全、有序的生活环境。

没结果

11月28日

浦东新区

观海路1118弄

鹏润嘉苑

《胆太大!心好黑!超备案价5万多元卖车位!谁又套路了业主?》点击查看

调查:

浦东新区观海路1118弄鹏润嘉苑顾小姐买车位被坑,她催了一年才等到的发票还不是全额发票。

鹏润嘉苑小区

事后,她才得知车费备案价是65000元,第三方公司在代理销售120830元。小区多位业主与她遭遇相同,多次讨要说法无果、

回音:

报道发表后,开发商向受害业主收集了买车位相关资料。顾小姐说,他们目前已经等了半个多月了,还在等开发商回复,希望到时能有明确处理办法。

12月4日

徐汇区桂平路

黄浦区南昌路

杨浦区平凉路

部分小区

《火炎焱,有多少消防通道被堵?今年,市民诉求3800多!》点击查看

调查:

徐汇区桂平路296弄小区一出租房突发火灾,因消防通道被堵,消防车难以进入。而今年以来,12345市民服务热线已接消防通道相关诉求3800余件。

相关报道

回音:

徐汇区桂平路296弄小区的消防通道依旧被堵;黄浦区南昌路272弄尽管车辆停放规范,但依旧将道路占去大半;平凉路2828弄小区内,私家车依旧堵塞消防通道;平凉路2545弄的益民小区内,私家车将小区道路堵塞,消防车难以驶入。

每到晚上,益民小区内就成了停车场,消防车、救护车根本开不进来

12月17日

乐高活动中心

金桥店瑞虹店海外滩店

《关了关了,3家乐高中心突然关了!100多位家长,懵圈了!》点击查看

调查:

多名家长反映,由乐高(lego)品牌官方授权的乐高活动中心(lego education)突然贴出一纸《告家长书》称:因受今年10月乐高官微发布的取消授权消息的影响,门店关闭。

这样一份闭店声明,让一批先前支付了大额课程费用的家长瞬间“没了方向”。

乐高中心海外滩店已经关门

回音:

目前,沪上三家乐高活动中心门店均闭店。相关公众号显示,课程能够继续上到明年7月。不过,家长们对于品牌方和授权方的态度非常不满。后续也没有任何实质性的方案。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 房一浩 陈一浩 徐一驰 季晟祯

摄影 | 受访者 房一浩 徐一驰 季晟祯

编辑 | 蒋一俭 姚储杰

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